انتشارات مهرسا

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات مهرسا

1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه‌ هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه‌ی سفارشات ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. انتشارات مهرسا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
2. کلیه‌ی سفارشات ثبت‌شده در سایت انتشارات مهرسا به‌وسیله‌ی ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. انتشارات مهرسا همواره در ارسال و تحویل کلیه‌ی سفارشات ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می‌گیرد. با وجود این، درصورتی‌که موجودیِ محصولی در انتشارات مهرسا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای انتشارات مهرسا محفوظ است. مشتری می‏‌تواند به‌جای کالای به‌اتمام‌رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
3. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
4. انتشارات مهرسا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند و کلیه‌ی سفارشات ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای انتشارات مهرسا محفوظ است.
5. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت انتشارات مهرسا، حق بلااثر کردن سفارش و خرید مشتری، برای انتشارات مهرسا محفوظ است. انتشارات مهرسا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌شده‌ از سوی مشتری واریز و عودت می‌کند و مشتری با ورود به سایت انتشارات مهرسا می‌پذیرد از این امر آگاهی دارد و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
6. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج نشانی، ایمیل و شماره‌ی تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به‌منزله‌ی مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، انتشارات مهرسا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، نشانی و شماره‌تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده‌ی سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. نشانی‌ای که خریدار به‌عنوان نشانی تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چراکه تغییر نشانی درج‌شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
7. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر ازجمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره‌ی کالاهای ارائه‌شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که محدودیت تعداد دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبه‌رو نشوند. گفتنی سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید انتشارات مهرسا سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که انتشارات مهرسا نسبت به کالاهای رهاشده در سبد خرید هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
8. انتشارات مهرسا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه‌ی سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه‌ی مرسولات، تحویل به هریک از شرکت‌‏های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه‌ی مرسوله (اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده‌ی شرکت حمل‌ونقل است و انتشارات مهرسا تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.